Consumerismo

Written by Volponi on 14/1/2004 – 12:30 -

Cuidado com SVA - Comprei um DVD SVA D-1800, e ele pifou. Coisa que acontece, lógico. Levei na assistência técnica há 4 dias. Eles me informaram que lá existem outros aparelhos da SVA esperando por peças. Um deles, desde setembro/2003. E me deram o 0800-5418383 para reclamar direto com a fábrica. Foi o que eu fiz. Prometeram mandar a peça em até 7 dias. Pra ter uma idéia, a peça é a placa mpeg do DVD. É responsável por “só” decodificar o sinal: ou seja, o coração de um aparelho de vídeo digital. O duro é que tenho que esperar pelo menos 30 dias sem retorno para fazer uma reclamação formal no Procon. Mas acho que vou levar balão nessa.

Sul América pisou na bola, mas tem voto de confiança - A correia dentada do meu carro quebrou, e fiquei parado na rua. Ao ligar para minha seguradora, a Sul América, tive que ficar pendurado 15 minutos ouvindo musiquinha para conseguir solicitar um guincho. Fiquei imaginando se eu estivesse em um local perigoso, ou sem bateria no celular, ou no meio da estrada na chuva, ou qualquer outro empecilho. Eu iria ficar sem guincho, desesperado, nervoso, e com as parcelas do seguro pagas religiosamente. Absurdo! Enquanto esperava o guincho, liguei novamente, desta vez para registrar uma reclamação (ah… nada como ter 40 minutos sem nada para fazer), desta vez atendido de forma muito mais rápida. No dia seguinte, à tarde, a Sul América me ligou para pedir desculpas pelo ocorrido e que aquela noite foi atípica, superando e muito qualquer previsão de ocorrências. Por isso, poucos atendentes estavam escalados naquele momento. E pediu desculpas novamente. É, tá bom, dá pra engolir essa. Merece um voto de confiança, mas qualquer probleminha agora vou ficar com um pé atrás. Fique também.

Coisas de consumidor. É bom falar dessas experiências, assim todos ficamos atentos. Mesmo que esse papo todo seja meio garoto-ranzinza… :-)

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5 Comments to “Consumerismo”

  1. Camila Says:
    Janeiro 14th, 2004 at 13:54

    Ainda bem que você faz comentários de garoto-ranzinza. Às vezes fico com complexo de “inferioridade espiritual” pela quantidade de vezes que fico muuuuuuito brava por razões bem menores que estas.

  2. moadoors Says:
    Janeiro 14th, 2004 at 16:50

    Pois é, pedi a suspenção das constribuições do meu plano de previdência privada ( UNIBANCO AIG ) ao meu gerente e ele me disse que estava tudo ok. Pergunta: Vocês acham que foi feito o débito em minha c/c ? Liguei e pedi explicações, desconversou e pediu um “lamento”. Ainda caio no erro de fazer as coisas por débito automático !!!

  3. VG Says:
    Maio 17th, 2004 at 16:46

    Comprei um SVA 1800 e cheguei em casa ele não abria a porta do DVD, voltei na loja e me deram outro, em menos de um mes ele começou a ter problemas. Tranca direto bem nas melhores partes dos filme, dá uma irritação. O pior, passei seis meses brigando nas locadoras pensando que eram o discos. Nem rpeciso te relatar que perdi o prazo de garantia com essa de culpar as locadoras.

  4. Cláudio C. do Nascimento Says:
    Novembro 9th, 2004 at 13:33

    Vocês são felizes, pois o meu DVD 1800 já está há exatos 105 dias na manutenção. Eu já ouvi toda a história possível e imaginável, mas até agora nada. Como não tenho tempo para ir no Procon estou procurando outras soluções, mas estou vendo que terei que perder tempo para reaver o valor pago.

  5. _ZERNU RAY_ Says:
    Fevereiro 14th, 2005 at 20:45

    filhos da puta… é so o k digo

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